Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 is de bedrijfssoftware van Microsoft voor verkoop, klantenservice en buitendienst. GetDigit richt het in rond je eigen proces, koppelt het aan Business Central en Outlook, en bouwt erbij wat de standaard niet kan.
De apps
Sales past bij verkoop, Customer Service bij klantenservice, Field Service bij je techniekers en Business Central bij boekhouding en logistiek. Je kiest per afdeling, en omdat alle apps dezelfde database delen, start je klein en breid je uit wanneer je er klaar voor bent.
Dynamics 365 Sales is het CRM van Microsoft voor leads, contacten, opportuniteiten, offertes en forecast, met integratie in Outlook en Teams en Copilot die mails en gesprekken samenvat.
Kmo-voorbeeld
Een groothandel verdeelt beursleads automatisch over de vertegenwoordigers en ziet elke maandag de gewogen pijplijn per regio.
Dynamics 365 Customer Service beheert klantvragen als cases, met deadlines, een kennisbank en slimme routering. Medewerkers werken in Copilot Service workspace, waar AI cases samenvat en antwoorden voorstelt.
Kmo-voorbeeld
Een machinebouwer zet storingsmeldingen uit mail, telefoon en webformulier in één wachtrij, met prioriteit volgens het onderhoudscontract.
Dynamics 365 Field Service plant werkorders, techniekers en onderdelen, met een planbord voor de dispatcher en een mobiele app voor de technieker, ook voor onderhoudscontracten en terugkerende bezoeken.
Kmo-voorbeeld
Een installateur plant onderhoudsbeurten automatisch vanuit de contracten en laat de klant aftekenen op de gsm van de technieker.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (vroeger Dynamics 365 Marketing) stuurt mails, sms'en en uitnodigingen op basis van wat een klant doet, en geeft warme leads automatisch door aan verkoop.
Kmo-voorbeeld
Wie zich inschrijft voor je opendeurdag krijgt een bevestiging, een herinnering en een opvolgmail. De verkoper krijgt meteen een taak.
Dynamics 365 Business Central is het ERP van Microsoft voor kmo's (vroeger Navision): boekhouding, aankoop, voorraad en facturatie. GetDigit koppelt je CRM en apps eraan, zodat het ERP leidend blijft voor factuurgegevens.
Kmo-voorbeeld
Een gewonnen offerte in Sales wordt een verkooporder in Business Central. De verkoper ziet openstaande facturen in de klantfiche.
Dynamics 365 draait op Microsoft Dataverse. Alles wat Power Apps, plug-ins en Custom API's kunnen, bouw je er dus bovenop: eigen schermen, eigen regels, eigen AI, zonder het standaardpakket te verbouwen.
Kmo-voorbeeld
Een projectontwikkelaar kreeg bovenop Dynamics 365 Sales een eigen verkoopapp met interactieve unitkiezer en een verkoopovereenkomst met één klik.
AI in Dynamics 365
Dynamics 365 bevat AI-agents die zelfstandig werk voorbereiden of uitvoeren, binnen grenzen en goedkeuringen die jij instelt. Deze zes leveren voor kmo's het snelst iets op.
Beschikbaarheid hangt af van je licentie, taal en regio, en agents verbruiken Copilot Credits. Sommige Dynamics 365-licenties bevatten een maandelijks tegoed. GetDigit zet een agent pas aan na een test in een sandbox, met duidelijke regels over wat hij zelf mag en waar een mens bevestigt. Wil je verder dan de standaard? Dan bouwen we een eigen agent in Copilot Studio, op je eigen data.
Eerlijk advies
Kies Dynamics 365 voor een breed standaardpakket, ceOps voor een snel en modern verkoop-CRM, en een app op maat als je werkwijze in geen enkel pakket past. Alle drie draaien op Microsoft Dataverse, dus geen enkele keuze is een doodlopende weg.
| Dynamics 365 | ceOps (AI-CRM van GetDigit) | App op maat (Power Apps) | |
|---|---|---|---|
| Ideaal voor | Teams die een breed, beproefd pakket willen voor verkoop, service of buitendienst | B2B-kmo's met buitendienst en key accounts die snel en AI-gedreven willen opvolgen | Processen die in geen enkel pakket passen, of een eigen design en flow vragen |
| Startpunt | Standaardapp, ingericht en uitgebreid | Kant-en-klaar product, ingericht per klant | Klikbaar prototype, daarna gebouwd in sprints |
| Standaard aan boord | Zeer veel: forecast, offertes, deadlines, planbord, marketing en AI-agents | Vandaag-scherm, kanban-pijplijn, bezoekverslag, scoring en AI-mail in vier talen | Exact wat je proces nodig heeft, niets meer |
| Gebruikservaring | Herkenbare Microsoft-standaard | Modern en mobiel, gemaakt voor verkopers onderweg | Volledig in je eigen huisstijl |
| Groeipad | Extra Dynamics 365-apps of maatwerk op Dataverse toevoegen | Dezelfde tabellen als Dynamics 365 Sales: overstappen zonder datamigratie | Later Dynamics 365-apps toevoegen op dezelfde Dataverse |
| Licenties | Dynamics 365-licentie per gebruiker, lichtere varianten voor wie enkel raadpleegt | Power Apps-licentie per gebruiker | Power Apps-licentie per gebruiker, per app of per gebruik |
Licenties vergelijken we per gebruikersprofiel in Sprint 0. Microsoft-prijzen wijzigen geregeld; GetDigit rekent ze voor jouw situatie exact uit.
je meerdere afdelingen tegelijk wil bedienen, je processen dicht bij de standaard liggen, of je nu al weet dat verkoop, service en marketing moeten samenwerken.
je verkoopteam vandaag in Excel en Outlook werkt en binnen enkele weken een CRM wil dat ze graag openen, met AI die de administratie overneemt.
je proces je concurrentievoordeel is: een unitkiezer, een eigen calculatie of een flow die geen enkel pakket kent.
Implementatie
Geen jaar durend project met een lastenboek van honderd pagina's, wel een gefaseerde aanpak waarbij je na elke stap iets werkends ziet en de prijs van de volgende stap vooraf kent.
We brengen je proces in kaart met live transcriptie en realtime vraagsuggesties. Na elke sessie ligt er een automatische bouwbrief met datamodel.
Per vereiste bepalen we: standaard, configuratie, maatwerk of beter niet, telkens met reden. Je krijgt een klikbaar prototype en een vaste prijs.
Wie heeft een volledige licentie nodig, wie volstaat met een lichtere? Je betaalt enkel voor wat elk profiel echt gebruikt.
Eerst configuratie, maatwerk enkel waar het loont. Na elke sprint een demo in je eigen omgeving, met een vaste prijs per sprint.
Klanten en historiek uit Excel of je oude CRM, plus de koppeling met Business Central, Outlook en Teams.
Testdraaiboek voor je gebruikers, aparte test- en productieomgeving met goedkeuring vóór livegang, en opleiding per rol.
Koppelingen
Een CRM dat los staat van je ERP en je mailbox, wordt een extra eiland. Daarom koppelt GetDigit Dynamics 365 aan de plekken waar je gegevens vandaag al zitten.
Klanten, contactpersonen, artikels en verkooporders synchroniseren via de standaardkoppeling over Dataverse. Het ERP blijft leidend voor factuurgegevens, het CRM voor de opvolging.
Mails en afspraken komen in de tijdlijn van de juiste klant of deal. Verkopers werken vanuit hun inbox, zonder te kopiëren en te plakken.
Samenwerken rond een klant of deal in Teams, met de klantfiche erbij en een melding wanneer er iets verandert dat je moet weten.
Geen Microsoft-ERP? Dan koppelen we via de API van je pakket en Azure Functions, met één bron van waarheid per gegeven.
Bewijs
Twee trajecten die tonen hoe GetDigit Dynamics 365 inzet: als fundament onder een eigen verkoopapp, en als doeloplossing in een lopende CRM-analyse met AI-gestuurde workshops.
Vastgoed
Een eigen verkoopapp bovenop Dynamics 365 Sales, met interactieve unitkiezer, leadscore Koud/Lauw/Warm, prijsberekening tot verkoopovereenkomst en een AI-werkplek die ook acties uitvoert.
Groothandel · lopend traject
Een lopende analyse voor een B2B-handelsbedrijf: van leads in Excel, WhatsApp en een gedeelde mailbox naar één verkoopproces op Dynamics 365 Sales, met een fit-gap-document en een integratieontwerp met Business Central.
Wat klanten zeggen
Onze samenwerking met GetDigit heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in onze bedrijfsprocessen. Hun expertise is van onschatbare waarde voor ons bedrijf.
GetDigit heeft ons bedrijf getransformeerd met aangepaste business applications die onze efficiëntie hebben verbeterd.
Over deze getuigenissen: het zijn ongewijzigde citaten van klanten met wie GetDigit samenwerkte, gepubliceerd met hun akkoord. We tonen alle getuigenissen die we tot nu toe publiceerden.
Plan een gratis intake van 30 minuten. Je krijgt een eerlijk advies over Dynamics 365, ceOps of maatwerk, en een eerste inschatting van licenties en doorlooptijd.