Groothandel en distributie
Dealers, retailers en projectklanten in één CRM dat weet wat er in je ERP staat. Van het visitekaartje op de beurs tot de order in Business Central, zonder één regel over te typen.
Waar het lekt
Zelden in het magazijn. Bijna altijd tussen het eerste contact en de order. Je ERP doet wat het moet doen: artikels, prijzen, voorraad en facturen. Maar alles wat daarvoor gebeurt, leeft in mailboxen, Excel-lijsten en het geheugen van je vertegenwoordigers.
Bij een internationaal groeiend B2B-handelsbedrijf met dealers, retailers en projectklanten zagen we precies dat beeld: leads in Excel en WhatsApp, een gedeelde info@-mailbox, een losse marketingtool en offertes in Business Central. Het gevolg: dubbel werk, slapende leads en geen betrouwbaar zicht op pijplijn en forecast, ook niet voor management en investeerders.
Lees hoe we die analyse aanpakkenKlinkt dit bekend in je verkoopteam?
Het probleem is zelden je ERP. Het is alles wat ervoor en ernaast gebeurt, en precies dat bouwt GetDigit.
Modules
Een CRM voor groothandel draait niet rond losse contacten, maar rond accounts met een eigen kanaal, prijsafspraken en bestelhistoriek. Dit zijn de bouwblokken die GetDigit combineert, telkens gekoppeld aan je ERP.
Dealers, retailers en projectklanten elk met hun eigen fiche: regio, verantwoordelijke verkoper, prijsgroep, kredietlimiet en bestelritme. Eén klant, één waarheid, over alle kanalen heen.
Een visitekaartje scannen op de beurs maakt meteen een lead, met de beurs als bron. De opvolgtaak staat klaar voor je terug bent van de stand.
Aanvragen uit de gedeelde mailbox, het websiteformulier en WhatsApp landen als lead bij de juiste verkoper. AI vat lange mailwisselingen samen in drie regels.
De verkoper maakt de offerte in het CRM, met artikels, nettoprijzen en kortingen rechtstreeks uit Business Central. Bij akkoord wordt ze daar een verkooporder.
Wie een klant aan de lijn heeft, ziet meteen wat op voorraad is, wat in backorder staat en wanneer de volgende levering binnenkomt. Live, niet uit een export van vorige week.
Een Power BI-rapport in de klantfiche: omzet dit jaar tegenover vorig jaar, topartikels en marge. Een dealer die minder bestelt, valt op voor hij weg is.
Een lead zonder activiteit, een offerte zonder reactie, een vaste klant die al een maand niets bestelde: het CRM zet het bovenaan, met één knop om op te volgen.
Elke klacht als dossier, gekoppeld aan order, artikel en lot, met een deadline en een verantwoordelijke. Verkoop ziet ze in de klantfiche, de directie ziet de trend.
Nieuwsbrieven, beursuitnodigingen en productlanceringen per kanaal, taal of regio. Met Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, of lichter als dat volstaat.
Offerte naar order
Een goede koppeling begint met één afspraak: het ERP is leidend voor alles wat op een factuur komt, het CRM voor alles wat daarvoor gebeurt. Zo loopt een order bij een groothandel door beide systemen, zonder dat iemand iets overtypt.
CRM
Beurs, website, info@ of WhatsApp. Automatisch toegewezen per regio.
CRM
Verwachte omzet, kans en volgende stap. Telt mee in de forecast.
Business Central
Nettoprijzen, kortingen en beschikbaarheid komen live uit het ERP.
CRM
Opgemaakt in het CRM, in je huisstijl, met de ERP-prijzen erin.
Business Central
Bij akkoord maakt de koppeling de order aan, zonder overtypen.
Business Central
Pakbon, factuur en Peppol-e-factuur vertrekken uit het ERP.
CRM
Status, klacht of herbestelling: de verkoper ziet alles in de fiche.
| Gegeven | Leidend systeem | Waarom |
|---|---|---|
| Klant- en factuurgegevens, btw-nummer | Business Central | Wat op een factuur komt, staat op één plek juist. |
| Contactpersonen, beslissers en voorkeurstaal | CRM | Verkoop onderhoudt de relatie; het ERP krijgt wat het nodig heeft. |
| Artikels, prijslijsten en kortingen | Business Central | Eén prijs per klant, ook in de offerte uit het CRM. |
| Leads, opportuniteiten en offertes | CRM | Opvolging en forecast horen bij verkoop. |
| Orders, leveringen en facturen | Business Central | Logistiek en boekhouding werken in het ERP; het CRM toont de status. |
| Klachten en retouren | CRM | Opvolging met deadlines, gekoppeld aan order en artikel uit het ERP. |
| Omzet en marge per account | Business Central, getoond via Power BI | Cijfers uit de boekhouding, zichtbaar in de klantfiche. |
Werk je met een ander ERP, zoals Exact Online, Odoo of SAP Business One? Dezelfde verdeling geldt; de koppeling loopt dan via de API van dat pakket. Meer over koppelingen en integraties.
Lopend traject
Een internationaal groeiend handelsbedrijf met dealers, retailers en projectklanten wil van Excel, WhatsApp en een gedeelde mailbox naar één salesmotor. Er is nog niets gebouwd, en dat is net het punt: zo ziet een analyse eruit voor je een euro in software steekt.
Live transcriptie, realtime vraagsuggesties voor de consultant en na elke sessie een automatisch bouwplan met datamodel.
Van het eerste contact op een beurs, via info@, website of WhatsApp, tot klachten, marketing en rapportering voor de raad van bestuur. Met één begrippenkader: wat is een lead, een prospect, een opportuniteit en een klant?
Per requirement: standaard, configuratie, maatwerk of beter niet, telkens met de reden. Plus een integratieontwerp met Business Central, onafhankelijk licentieadvies per gebruikersprofiel en een vaste prijs per fase.
Fase 1 salesfunnel, ERP-koppeling en Outlook
Fase 2 AI-agent, klachtenopvolging en Teams-telefonie
Dealerportaal
Een dealerportaal is een beveiligde website waar je dealers en vaste klanten op elk moment zelf bestellen, voorraad en levertermijnen bekijken, orders en facturen opvolgen en een klacht melden. GetDigit bouwt het op Power Pages, rechtstreeks gekoppeld aan je CRM en ERP. Je binnendienst krijgt minder telefoontjes, je dealers krijgen sneller antwoord.
Dealers hebben geen eigen Power Apps-licentie nodig, en het portaal werkt ook in het Frans, Engels of Duits. Meer over klanten- en partnerportalen
Welk CRM?
Kies ceOps als je verkopers vooral op de baan zitten en je snel live wilt; kies Dynamics 365 Sales voor een groter salesteam met uitgebreide forecasting. Allebei draaien ze op dezelfde Dataverse-tabellen, dus je kiest nooit een doodlopend pad.
Eigen AI-CRM van GetDigit
Volledig pakket van Microsoft
En in Business Central zelf? Daar kan de Sales Order Agent bestelmails van klanten omzetten in een offerte, met voorraadcontrole en jouw goedkeuring voor er iets vertrekt. GetDigit zet zulke agents mee op of bouwt een eigen agent in Copilot Studio voor wat jouw binnendienst nog meer doet. Meer over AI-agents
Aanpak en prijs
Niet alles tegelijk. Eerst de salesmotor die vandaag al omzet oplevert, daarna het dealerportaal en de AI. Elke fase heeft een vaste prijs, en je ERP draait gewoon door.
Je vertelt hoe een order vandaag loopt, van beurs tot factuur. Je spreekt meteen met de architect die bouwt.
Met verkoop, binnendienst en directie, ondersteund door eigen AI-tooling. Je krijgt een fit-gap, een klikbaar prototype en een vaste prijs.
Leads, accounts, opportuniteiten en offertes, de koppeling met Business Central en de integratie met Outlook.
Je verkopers werken ermee, ook op gsm. Na elke sprint een demo, zodat je kunt bijsturen voor het te laat is.
Dealerportaal, klachtenopvolging, AI-agents en een dashboard voor de raad van bestuur, sprint na sprint.
Starten
Sprint 0: analyse en klikbaar prototype
Eindigt met een vaste prijs
1 tot 3 weken
Workshops, fit-gap, integratieontwerp, licentieadvies, klikbaar prototype en een vaste prijs voor de bouw.
Fase 1: salesmotor
CRM voor kmo
Vaste prijs per sprint
6 tot 12 weken
Leads, contacten, opportuniteiten, offertes en opvolging, geïntegreerd met Outlook en Teams. Op ceOps of Dynamics 365 Sales.
Fase 2: dealerportaal
Klanten- of partnerportaal
Vaste prijs per sprint
6 tot 12 weken
Beveiligd portaal met login voor dealers, gekoppeld aan je CRM en ERP.
Wat je project kost, hangt af van je scope: het aantal gebruikers, de koppelingen, de datamigratie, AI-functies en de ondersteuning die je wil. Na Sprint 0 krijg je een vaste prijs voor de bouw; Microsoft-licenties rekenen we apart uit in de gratis intake. Vraag een prijs op maat · Zo bepalen we de prijs
Bouwstenen
Gratis intake
In 30 minuten overlopen we hoe een order vandaag loopt, van beurs tot factuur, en waar het lekt. Je krijgt een eerlijk advies, ook als dat ‘nog niet investeren’ is.
Neem gerust mee
Vraag je intake aan
Wat klanten zeggen over samenwerken met GetDigit
Onze samenwerking met GetDigit heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in onze bedrijfsprocessen. Hun expertise is van onschatbare waarde voor ons bedrijf.
GetDigit heeft ons bedrijf getransformeerd met aangepaste business applications die onze efficiëntie hebben verbeterd.
Over deze getuigenissen: het zijn ongewijzigde citaten van klanten met wie GetDigit samenwerkte, gepubliceerd met hun akkoord. We tonen alle getuigenissen die we tot nu toe publiceerden.
Neem je huidige orderflow mee naar een gratis intake van 30 minuten. Je weet daarna wat er kan, waar je best begint en wat het ongeveer kost.