Oplossing · AI-agents en Copilot
AI-agents die niet alleen praten, maar ook werken
GetDigit bouwt AI-agents die offertes voorbereiden, leads kwalificeren en klantvragen beantwoorden, in je eigen Microsoft-omgeving, met de rechten van je medewerkers en altijd met een bevestiging vóór er iets verandert.
- Acties pas na jouw bevestiging
- Data blijft in je eigen tenant
- Eerste agent live in 3 tot 8 weken
Chatbot of agent
Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI-agent?
Een chatbot praat, een AI-agent werkt. Een AI-agent is software met een taalmodel die een doel krijgt, zelf de juiste gegevens opzoekt in je systemen en daarna een actie uitvoert, zoals een record aanmaken, een mail opstellen of een afspraak plannen.
Klassieke chatbot
Praat.
- Antwoordt uit een vaste lijst vragen of de tekst van je website
- Kent je klanten, offertes en voorraad niet
- Verwijst door naar een formulier of een collega
- Stopt bij het antwoord: het eigenlijke werk blijft liggen
AI-agent van GetDigit
Werkt.
- Zoekt live in je CRM, ERP, SharePoint en mailbox
- Begrijpt de context: welke klant, welk dossier, welke deadline
- Voert acties uit: taak, mail, offerteconcept, planning
- Vraagt jouw bevestiging en werkt binnen jouw rechten
Het verschil zit dus niet in hoe slim het taalmodel is, maar in wat de agent mag en kan aanraken. Daarom begint elk AI-project bij GetDigit met dezelfde vraag: welke taak kost je team vandaag tijd, en welke gegevens en acties heeft een agent nodig om die over te nemen?
Het antwoord is zelden "een chatbot op de website". Veel vaker is het een agent die achter de schermen meewerkt in je verkoop, je administratie of je planning, zoals in de AI-gedreven verkoop-back-office voor een Vlaamse projectontwikkelaar.
Toepassingen
8 AI-agents die een kmo vandaag al kan inzetten
Een kmo zet AI-agents vandaag al in voor offertes, leads, klantvragen, interne kennis, opvolgmails, bezoekverslagen, documenten en planning. Geen toekomstmuziek: GetDigit bouwt ze met technologie die al in je Microsoft-omgeving beschikbaar is. De meeste starten met één taak en groeien daarna mee.
-
Offerte-agent
Leest een aanvraag uit je mailbox, zoekt klant, prijslijst en voorwaarden op en zet een offerteconcept klaar in je CRM. Jij controleert en verstuurt.
- Start
- Aanvraag in info@
- Resultaat
- Offerteconcept in je CRM
-
Leadkwalificatie
Verrijkt nieuwe leads van je website of een beurs, beoordeelt ze op jouw criteria en zet de warmste bovenaan, met een voorstel voor de volgende stap.
- Start
- Webformulier of beurslijst
- Resultaat
- Gescoorde lead met actie
-
Klantenservice
Beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen of dossiers op je website of klantenportaal, en maakt een ticket met context aan als een mens moet overnemen.
- Start
- Vraag van een klant
- Resultaat
- Antwoord of ticket
-
Interne kennisbank
Je team vraagt in Teams naar een procedure, een technische fiche of de geldende prijsafspraken. De agent antwoordt uit SharePoint, met een link naar de bron.
- Start
- Vraag in Teams
- Resultaat
- Antwoord met bronlink
-
Opvolgmails
Schrijft na een bezoek of offerte een opvolgmail in je eigen schrijfstijl en in de taal van de klant, als concept in Outlook. Nooit automatisch verstuurd.
- Start
- Afspraak afgerond
- Resultaat
- Mailconcept in Outlook
-
Bezoekverslag inspreken
Je spreekt na een klantbezoek je verslag in vanuit de auto. De AI vult doelstellingen, afspraken en volgende stappen gestructureerd in op de klantfiche.
- Start
- Spraakmemo op je gsm
- Resultaat
- Ingevuld bezoekverslag
-
Documenten uitlezen
Leest bestelbonnen, leveringsbonnen, contracten of attesten uit en zet de gegevens in de juiste velden, met een signaal als er iets ontbreekt of niet klopt.
- Start
- Pdf of foto
- Resultaat
- Ingevulde velden in je app
-
Planning-check
Controleert vóór een levering, werf of event of alles klaar is: mensen, materiaal, documenten en dubbele boekingen. Je krijgt een go/no-go-lijst.
- Start
- "Is alles klaar?"
- Resultaat
- Go/no-go-checklist
Wat elke toepassing vraagt van je data en je team, lees je in het kennisbankartikel AI-agents voor kmo's: 8 toepassingen die vandaag al werken.
Veilig en onder controle
AI in je eigen data, met jouw rechten en jouw bevestiging
Een AI-agent van GetDigit ziet alleen wat de gebruiker mag zien, verandert niets zonder bevestiging en draait in je eigen Microsoft-tenant. Zo houd je de controle, ook als de AI meer doet dan antwoorden.
-
Dezelfde rechten als de gebruiker
De agent werkt met de identiteit van wie de vraag stelt, via Microsoft Entra ID. Beveiligingsrollen en veldbeveiliging in Microsoft Dataverse gelden ook voor de AI.
-
Eerst een bevestigingskaart, dan de actie
Schrijfacties verschijnen als voorstel met alle details. Pas na jouw klik maakt de agent de taak, de optie of het document aan. Dat heet human-in-the-loop.
-
Je data blijft in je eigen tenant
Gegevens, vragen en antwoorden blijven in je eigen Microsoft 365- en Azure-omgeving. De agent leest enkel de bronnen die we samen vastleggen.
-
Privacyfilters waar het telt
We leggen vast wat een AI-mail naar een klant nooit mag bevatten, zoals omzet, prijzen, scores of interne notities. In ceOps zit die filter standaard ingebouwd.
Keuzehulp
Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio of AI in je eigen app?
Microsoft 365 Copilot helpt elke medewerker in Word, Outlook en Teams. Een Copilot Studio-agent voert een specifiek bedrijfsproces uit. AI in een app op maat geeft je de meeste controle over scherm, data en acties. De meeste kmo's combineren er twee.
| Microsoft 365 Copilot | Copilot Studio-agent | AI in je app op maat | |
|---|---|---|---|
| Wat het is | AI-assistent in Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams | Een agent voor één taak of proces, met eigen kennis en eigen acties | AI-functies ingebouwd in je CRM, back-office of portaal |
| Sterk in | Mails samenvatten, teksten schrijven, vergaderingen verslaan, zoeken in je documenten | Klantvragen, interne kennisvragen, leadkwalificatie, acties in je systemen | Chatten met je bedrijfsdata, antwoorden als tabel of grafiek, acties met een bevestigingskaart |
| Werkt met | Je mails, agenda, chats en bestanden in Microsoft 365 | Dataverse, SharePoint, Dynamics 365, Business Central, honderden connectoren of je eigen API | Alles wat je app kent, binnen dezelfde rechten en schermen |
| Waar je het gebruikt | In de Microsoft 365-apps die je team al kent | In Teams, Microsoft 365 Copilot, op je website of in je klantenportaal | In je eigen app, op pc, tablet en gsm |
| Licentie in mensentaal | Een Copilot-licentie per gebruiker bovenop Microsoft 365 | Betalen per verbruik of via een capaciteitspakket | Verbruik van het taalmodel in je eigen Azure-abonnement |
| Rol van GetDigit | Inrichten, beveiligen en je team leren werken met prompts en agents | Ontwerpen, bouwen, koppelen en beheren | Volledig ontwerpen en bouwen, als deel van je app |
Microsoft past licenties en prijzen geregeld aan. GetDigit rekent in de intake uit welke licenties jouw scenario echt nodig heeft.
Ons advies: begin waar de tijdswinst het grootst is
Werkt je team vooral in mails en documenten, dan levert Microsoft 365 Copilot snel iets op. Zit de tijd in een bedrijfsproces, zoals offertes of klantvragen, dan bouwt GetDigit een Copilot Studio-agent die dat proces echt uitvoert. Draait je bedrijf op een app op maat of op ceOps, dan hoort de AI gewoon in dat scherm. Hoe Copilot Studio past naast Power Apps en Power Automate, lees je op de pagina over het Microsoft Power Platform.
Bewijs
AI die we al bouwden, niet alleen beloven
GetDigit bouwde al AI die werk verzet: in de verkoop-back-office van een klant en in zijn eigen producten ceOps en VelOps. Telkens antwoordt de AI niet alleen, maar zet hij ook acties klaar die een mens bevestigt.
-
Case · Vastgoed
AI-werkplek voor een Vlaamse projectontwikkelaar
Verkopers chatten met hun eigen verkoopdata en krijgen antwoorden als tabel, grafiek of transparante prijsopbouw. De AI maakt ook activiteiten en opties aan of zet een verkoopovereenkomst klaar, telkens via een bevestigingskaart en binnen de rechten van de gebruiker.
- AI-opvolgmail in de schrijfstijl van het bedrijf
- Copilot-lade op elke pagina
- Beveiligde AI-proxy op Azure Functions
-
Product · ceOps
Het AI-CRM dat je dag voorbereidt
Het startscherm zet AI-gerangschikt bovenaan wat aandacht vraagt, met telkens één actieknop. Opvolgmails komen in vier talen. Met spraakagent-partner Donna spreek je je bezoekverslag in en vult het zich live in.
- Ask ceOps: vragen in gewone taal
- Acties pas na bevestiging
- AI in de eigen Azure-omgeving van de klant
-
Product · VelOps
Een AI-assistent voor de ploegleiding
Vraag "is deze koers klaar?" en de assistent van VelOps geeft een go/no-go-checklist, controleert dubbele boekingen en toont rapporten als grafiek. Ook hier gebeuren schrijfacties pas na bevestiging.
- Conflictcheck op dubbele boekingen
- Selectie van vorig jaar overnemen
- Eigen product van GetDigit
We gebruiken AI ook zelf. Onze analyseworkshops lopen met eigen AI-tooling: live transcriptie, realtime vraagsuggesties voor de consultant en een automatisch gegenereerde bouwbrief met datamodel na elke sessie. Zo werken we.
Regelgeving
Wat betekent de EU AI Act voor je AI-agent?
Voor de meeste kmo-agents, zoals offertes voorbereiden, kennisvragen beantwoorden of mails opstellen, komt de EU AI Act neer op twee principes: transparantie en menselijke controle. De Europese AI-verordening is sinds augustus 2024 van kracht en wordt gefaseerd van toepassing.
Toepassingen die over mensen beslissen, zoals kandidaten selecteren of kredietwaardigheid beoordelen, vallen onder strengere regels. Twijfel je of jouw toepassing daaronder valt, dan bekijken we dat samen in de intake. Voor juridisch advies verwijzen we je naar een specialist.
Wat GetDigit standaard inbouwt
- Herkenbare AI. Medewerkers en klanten zien altijd dat ze met een AI-assistent te maken hebben.
- Een mens beslist. Elke schrijfactie wacht op de bevestiging van een medewerker.
- Registratie van acties. Je kan nagaan wat de agent voorstelde en wie wat bevestigde.
Aanpak
Je eerste AI-agent laten bouwen in vier stappen
Van idee tot werkende agent in vier stappen, met een klikbaar prototype vooraf en een vaste prijs per sprint.
-
Intake: de juiste taak kiezen
We zoeken samen de taak met de meeste herhaling en de duidelijkste regels. Daar levert een agent het snelst iets op.
-
Prototype met jouw voorbeelden
Je test een klikbaar prototype met echte vragen uit je bedrijf. We leggen vast welke data de agent mag lezen en welke acties hij mag voorstellen.
-
Bouwen, koppelen, beveiligen
Koppelingen met je CRM, ERP, SharePoint of mailbox, rechten via Microsoft Entra ID en een testset met vragen waarop de agent juist moet antwoorden.
-
Live, meten en bijsturen
Je team gebruikt de agent in Teams, in je app of op je website. We volgen de antwoorden op en maken hem elke sprint beter.
Werkt met
- Copilot Studio
- Microsoft 365 Copilot
- Dataverse
- Azure Functions
- Microsoft Entra ID
Veelgestelde vragen over AI-agents en Copilot
Wat kost een AI-agent voor een kmo?
Welke licenties zijn nodig voor een Copilot Studio-agent?
Ziet een AI-agent gegevens die een medewerker niet mag zien?
Wordt mijn bedrijfsdata gebruikt om AI-modellen te trainen?
Wat als de AI-agent een fout antwoord geeft?
Kan een AI-agent werken met mijn bestaande CRM of ERP?
Moeten mijn medewerkers leren werken met een AI-agent?
Welke taak neemt jouw eerste AI-agent over?
Plan een gratis intake van 30 minuten. Je spreekt rechtstreeks met de architect die je agent ontwerpt en bouwt, en je krijgt binnen 1 werkdag een persoonlijk antwoord.